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在线求助

  • 求助人: 李** 求助时间: 2017/9/20 7:43:31
    联系电话: ****** 性别:
    联系地址: ****** E-mail: ******
    求助内容: 为什么总是实名未通过
    81890反馈: 您好!市民通用户须确保姓名、身份证号、银行卡都为本人,相关数据仅做实名认证使用;实名认证每日上限五次。
    处理坐席: 073 处理时间: 2017/9/20 7:51:36
    当前状态: 已答复
  • 求助人: 陈** 求助时间: 2017/9/19 16:18:21
    联系电话: ****** 性别:
    联系地址: ****** E-mail: ******
    求助内容: 账户显示已认证,但是充值的时候需激活时,每天显示:账户授权信息已存在,因实名信息不一致正在审核中,请耐心等待!请问什么时候可以审核通过
    81890反馈: 您好!由于您在注册市民通时使用的手机号码之前已在市民卡APP上注册,但市民卡与市民通账户中用户实名认证的具体信息并不匹配导致激活失败。建议您使用本人的其他手机号码去注册市民通APP,重新完成实名认证流程激活绿色账户来使用。
    处理坐席: 031 处理时间: 2017/9/19 16:52:05
    当前状态: 已答复
  • 求助人: 求助时间: 2017/9/19 12:01:31
    联系电话: ****** 性别:
    联系地址: ****** E-mail: ******
    求助内容: 注册时候也没有设置过支付密码,现在需要给公交卡充值需要输入支付密码。在重置支付密码的时候一直提示“系统繁忙,请稍后再试”,从早上到中午一直这样
    81890反馈: 已经电话联系解决
    处理坐席: 031 处理时间: 2017/9/19 16:48:02
    当前状态: 已答复
  • 求助人: 小** 求助时间: 2017/9/19 10:56:14
    联系电话: ****** 性别: 先生
    联系地址: ****** E-mail: ******
    求助内容: 你好!我的社保卡是中国银行的,那么我是否可以再去办理一张中国银行的借记卡?谢谢。
    81890反馈: 您好!我们咨询了中国银行马园支行,工作人员回复:社保卡的账户性质和设立的时间有关,建议您带上身份证到中国银行网点查询一下目前名下账户的性质,才能确定是否能再另外办理。
    处理坐席: 031 处理时间: 2017/9/19 11:19:23
    当前状态: 已答复
  • 求助人: 珊** 求助时间: 2017/9/19 8:43:10
    联系电话: ****** 性别:
    联系地址: ****** E-mail: ******
    求助内容: 答复内容您好!我们联系了市民通公司就您遇到的问题进行了咨询,市民通公司回复:目前ios8存在这个bug,会在下个版本中进行修复。如果您的手机是ios8系统,目前无法认证,只能使用其他手机认证,或者升级到ios9及以上。我是苹果7,不是上面你们说的系统!
    81890反馈: 您好!苹果系统就是ios系统,您可以看下您的系统版本是否为ios8。
    处理坐席: 031 处理时间: 2017/9/19 8:49:00
    当前状态: 已答复
  • 求助人: 珊** 求助时间: 2017/9/19 6:18:39
    联系电话: ****** 性别:
    联系地址: ****** E-mail: ******
    求助内容: 在实名认证时只要填写身份证马上闪退。按照你们的回复卸载重装无效,仍旧老样子,到底该怎么办?
    81890反馈: 您好!我们联系了市民通公司就您遇到的问题进行了咨询,市民通公司回复:目前ios8存在这个bug,会在下个版本中进行修复。如果您的手机是ios8系统,目前无法认证,只能使用其他手机认证,或者升级到ios9及以上。
    处理坐席: 031 处理时间: 2017/9/19 8:22:08
    当前状态: 已答复
  • 求助人: 胡** 求助时间: 2017/9/18 19:38:53
    联系电话: ****** 性别:
    联系地址: ****** E-mail: ******
    求助内容: 为什么620路公交车还在站头,叫司机停车,司机总不停就开走了,还有357路为什么没人下车司机总是一站一站的停,害我就差一歩就让620开走了
    81890反馈: 您好,620公交您可以向东方巴士88100488反映,357司机是正常开的,谢谢!
    处理坐席: 067 处理时间: 2017/9/18 19:49:02
    当前状态: 已答复
  • 求助人: 珊** 求助时间: 2017/9/17 6:39:25
    联系电话: ****** 性别:
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    求助内容: 为什么我在宁波巿民通实名认证填写身份证号时就闪退,试过数次仍旧老样子,无法认证?
    81890反馈: 卸载之后重装试试看呢
    处理坐席: 066 处理时间: 2017/9/17 6:45:03
    当前状态: 已答复
  • 求助人: 小** 求助时间: 2017/9/16 17:33:25
    联系电话: ****** 性别:
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    求助内容: 这个app可以给公交卡充值么(以绑定卡,苹果手机)
    81890反馈: 您好!使用市民通进行市民卡充值,需符合以下条件和卡种:1、有NFC功能的安卓系统手机(苹果手机暂不支持);2、除8位数的甬城通老卡及没有设置过有效期的学生卡、特殊卡种(如:老年卡、残疾卡、爱心卡)、银行发行的市民卡外,其他市民卡可在市民通上进行充值。
    处理坐席: 030 处理时间: 2017/9/16 17:39:02
    当前状态: 已答复
  • 求助人: 聂** 求助时间: 2017/9/16 10:38:09
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    求助内容: 市民卡充值为什么一直显示充值业务未启用,客服电话也打不通,是骗钱的吗?需不需要向12345起诉呀?
    81890反馈: 您好!我们联系了市民通公司就您提交的情况进行了反映,市民通公司反馈由于APP刚上线不久,因此系统还在不断完善中,目前该问题已经修复。您可以重新登录充值。
    处理坐席: 031 处理时间: 2017/9/16 11:17:28
    当前状态: 已答复