81890象山分中心4月份来电数据分析

2017/5/15 11:03:25   点击数:51

    326425日31天65786578热线共来电6523条,日均办理210件。其中咨询类5304件,占接线总量81%,具体包括政策咨询来电425条,公共信息来电227条,医疗咨询991条,号码查询1526条,其他类2135条;服务类总量为1219条,占接线总量的19%,服务量最多的是水电类,共计派单584个,占服务量的48%,最少的服务类别是家政类,共派单54个,占服务量的4.4%;老年一键通办理总量593条,占总接线量的9%;近期网站恢复正常,网上求助共来信35条。