用真心服务社会的一群加盟者

2017/12/13 11:02:56   点击数:104

    “师傅很好!稍微弄了一下就好了,还不收老人家的钱。”10月27日上午,一居民拨打65786578服务热线对吴春华师傅表示感谢。原来,两个小时前,该居民拨打了65786578,表示石浦有位老人需要电工的帮助。中心人员立即派单给了石浦的电工师傅吴春华,吴春华在第一时间与老人取得了联系并上门提供服务。

    然而师傅检查后发现电路只有小问题,弄一下只是举手之劳,因此在维修后坚决不收钱。“我过来一趟不费事,事情也不麻烦,就是老人自己弄不了我给他帮个忙,这个钱我觉得不该收。”

    像这样的师傅不仅是吴春华一人,65786578服务热线的很多加盟师傅都有一颗热心肠,想居民所想,急居民所急,得到居民的交口称赞。

    今年年初,寒潮来袭,城区出现大面积水管爆裂现象,65786578平台的水管维修求助电话应接不暇,中心水电类加盟师傅全员出动,在零下几度的室外一连工作数小时,常常忙得顾不上吃饭。中心的张洪启师傅,在维修好一居民的水管后,立刻赶到广场路某户居民家中,先是检查了水表是否完好,再对水管进行维修,在欠缺零件的情况下,师傅立马跑去外面购买零件后回来维修,忙得不可开交。工作结束后,师傅立刻收拾东西准备去下一户人家。居民看师傅那么辛苦,让他坐下来好好休息一会,师傅却笑笑说:“不了,还有很多居民需要我去服务呢。”事后,该居民来电表示太心疼师傅了,天气这么冷,师傅却在室外连轴转地工作,连歇一歇的时间都没有。由于寒潮来势汹汹,师傅们根本忙不过来,可他们并没有因此在维修中偷工减料,也没有趁机叫高价,而是认真仔细地完成户的维修工作,使每个问题都得到很好的解决。

    夏天高温骤来,居民纷纷打开空调驱散炎热,而相应的维修空调的来电也显著增多。仅6月20日至6月24日五天时间内,中心就接到空调维修电话285个。6月21日21时,家住汇振路的胡女士来电询问能否马上过来为空调添加氟利昂,工作人员立刻与加盟企业进行了联系。22时左右,居民特意来电感谢师傅这么晚还能上门服务,让她们能够度过一个清凉的夜晚。

    但有时候,6578的师傅也“不愿意”给居民提供服务。上个月,丹峰路居民来电,需要师傅上门清洗油烟机6578的工作人员立刻派了周维增师傅上门清洗。周维增师傅上门查看后,告诉居民油烟机是刚清洗过的,不需要再清洗。师傅正是站在居民的角度,为居民着想,让居民省下一笔清洗费。师傅走后,居民立刻来电表示,师傅很实在,考虑得很周到,甚至没收取上门服务费。

    65786578的加盟师傅们朴实厚道,默默修理,悉心维护。他们善于花言巧语不善于锦上添花但他们乐于雪中送炭用真心提供着服务,也得到了居民的真心对待。今年,65786578共接到服务类来电一万六千余起,服务满意度达到99%以上。6578的工作人员回访时,常常有居民说,“请你帮我向师傅表达感谢,师傅真的太好了,太感谢他了”。 师傅受到表扬时,我们的工作人员也为他感到高兴,更为6578服务平台真真正正为老百姓提供便利感到高兴。