浙江在线:宁波一老人申请"紧急求助电话机" 半年了一直没安装

2019/2/19 11:19:20   点击数:34

81890“一键通”电话机。通讯员供图

  日前,家住江北区教师公寓的章阿婆称,她半年前就申请了81890“一键通”电话机,但春节前社区工作人员却说还没有接到上级通知,目前不能申请安装,这让章阿婆很是担心。这个用于紧急求助的电话机还能装上吗?18日上午,记者就此咨询了相关部门。

  耄耋老人想安装能紧急求助的电话机

  今年83岁高龄的章阿婆家住江北教师公寓,她的老伴两年前去世后,腿脚不便的章阿婆就一直独居至今。虽然儿女经常来看望,但令她担心的是,自己毕竟年纪大了,要是突发疾病又不能及时通过电话求助,那就麻烦了。

  听说81890“一键通”电话机求助很方便,两年前,章阿婆还特意去老朋友家看了看。章阿婆告诉记者,这款电话机操作方便,遇到紧急情况只要按一下特定按键,81890的客服人员就能收到求助信息;如果话筒与话机分开8秒钟,24小时值班的客服人员也能接到电话。不管收到哪种信息,客服人员都会通过救助途径,及时查找到求助的老人。由于申请该电话要符合年龄等条件,去年下半年,章阿婆写了一张个人信息的纸条,让家人送到了育才社区。没想到春节前,社区工作人员却告知她,81890“一键通”电话机以前都是街道通知登记办理的,但目前并没有接到街道的通知,无法办理了。

  街道回应:旧机型目前已不再推广

  这款电话机为何不能申请安装?昨日上午,记者就此咨询了江北区育才社区。

  育才社区洪海飞女士表示,她是4年前负责这块工作的,以前每到年底,街道会下发登记通知,符合条件的老人都可以申请。按照规定,章阿婆是符合条件的。

  洪海飞表示,她已经跟章阿婆沟通过,一旦接到通知,会帮老人申请的。但去年至今,自己并没有收到过类似通知,就无法办理了。社区也有安装过的老人反映说,“一键通”电话机坏了换不到新机,至于具体情况还要咨询街道。

  随后,记者到江北区文教街道社会事务管理办公室了解有关情况。相关工作人员吴晓欢告诉记者,按照江北区有关申领规定,80周岁以上的独居老人或是60岁以上有体疾的老人,自愿提出申请安装81890“一键通”电话机的,根据困难优先的原则,各地结合本地实际进行审核,再分期分批免费安装。

  吴晓欢表示,从去年开始,江北区正在推广“一键通”智能电话,这也是81890“一键通”电话机不再办理的原因。

  81890:可帮助老人联系厂家购买

  旧机型不再推广,章阿婆的心愿能否实现呢?上午,记者从宁波81890求助服务中心了解到,81890“一键通”电话机是2011年作为我市的实事工程推广的,专门服务80岁以上老人以及60岁以上的患疾老人,具体实施范围和发放人群由市民政局负责,各区县则按照规定进行登记发放。

  记者了解到,据初步统计,截至去年底,通过81890“一键通”电话机发出的求助电话达50多万个,不少求助的老人因此得到了及时救援。

  对于很想安装此机的章阿婆,81890相关人员表示,如果现在无法申请免费安装81890“一键通”电话机,他们可以设法联系厂家帮助老人购买。安装后,日常的信息对接服务由81890提供。

  快评

  “一键通”:升级服务比升级话机更迫切

  居家养老,要是家里的“一键通”能紧急求助还能帮助解决家务活,养老问题或许就解决了大半。可目前,有老人的家庭都清楚,“一键通”话机再智能,如果背后的服务没有质的提升,居家养老仍难以让子女放心、老人安心——这是为何?

  理论上,“一键通”电话机通过与81890对接,的确能让老人享受到包括紧急求助在内的各种服务。但实际上,在日常生活中,如果老人的洗衣、做饭或送餐、维修、理发、购物、陪聊等都通过呼叫“一键通”解决,费用或许比请保姆还贵。光是一顿外卖,动辄数十元的餐费加送餐费就让多数节俭惯了的老人受不了,更何况还未必对口味。

  升级“一键通”服务可以有多种方式。除了培育一批在特色、价格等方面更“亲老”的餐饮、家政服务企业外,还可以通过“一键通”这个媒介,将分散在千家万户的居家养老老人串通起来,与实体养老院那样形成规模化经营的“虚拟养老院”,以便在服务与价格上形成优势——这也是一条升级服务的思路。

  目前,宁波市65周岁及以上老年人口占比已达16.2%,超过了15%的超老龄化社会国际通用标准,其中居家养老者占据大头。因此,在推广“一键通”智能电话机的同时,尽快升级相关服务,潜力与效益(主要是社会效益)都十分巨大。(胡晓新)